Oversikt

• Spillkatalog tilgjengelig hos plattformen
• Bonuser og promotilbud
• Betalingsmetoder og betalinger
• Mobilspilling og tilgang
• Kundestøtte og support

Spillkatalog tilgjengelig hos plattformen

På Hugo kasino oppdager du mer enn 3000 spill fra bransjens ledende produsenter. Vårt løsning er utviklet i partnerskap med hele enn 40 spillutviklere, dette som garanterer et variert og kvalitetsfylt spillsamling som stadig oppdateres med ferske spillalternativer.

Spillbiblioteket vår egen er nøye kurert for å tilby alt fra tradisjonelle automater til avanserte videospilleautomater med progressivt økende jackpotter. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Play er blant våre primære leverandører, og partnernes titler symboliserer høyeste kvalitet når det gjelder grafikk, mekanikk og utbetalingsprosent.

Kategorier tilgjengelige på plattformen

• Automater: Hele 2500 automater med tematikk som spenner fra nordisk mythology til futuristiske eventyr
• Bordspill: Omfattende og variert utvalg av 21, rulett, baccarat og poker-varianter
• Live-kasino: Autentisk kasinoopplevelse med ekte forhandlere i live
• Jackpot-spill: Progressive hovedgevinster som kan oppnå millionbeløp
• Virtuelle sportsspill: Raskt tempo action-spill for de som elsker idrettsrelatert underholdning og spill

Spilltype
Antall spill
Ledende leverandører
Utbetalingsområde

Slots	2500+	NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil	94-98%
Bordspill	150+	Evolution, Ezugi	97-99.5%
Live Casino	200+	Evolution Live, Playtech	95-99%
Jackpot-spill	80+	Microgaming, Red Tiger Gaming	92-96%

Bonustilbud og promotilbud

Vårt eget bonusprogram er skapt for å premiere alle ferske og trofaste spillere gjennom hele samtlige av deres spillreise. Velkomstpakken ved casinoet varer gjennom de innledende fire deponeringene, med samlet opp til 50 000 kr i bonuspenger samt 200 gratisspinn på utvalgte slots.

I henhold til data fra Malta Gaming Authority, som kontrollerer våre aktiviteter, må ethvert bonusordninger og deres betingelser være transparent kommunisert til spillerne. Derfor presenterer vi konsekvent fullstendige bonusvilkår på en åpen form, inkludert innsatskrav som typisk ligger på 35x bonussummen.

Løpende promotilbud for aktive kunder

Utover velkomstpakken gir vi ukentlige kampanjer som tilbakebetalingstilbud annenhver mandag, reload-bonuser på onsdager hver uke og bonuser for Vipps for norske og nordiske kunder. Plattformens belønningsprogram består av hele syv nivå i hvilket spillere opparbeider lojalitetspoeng for enhver innsats og kan veksle disse poengene mot kontanter eller spesielle bonusordninger.

Transaksjonsmetoder og betalinger

Transaksjonssystemene hos Hugo Casino er optimalisert for det norsk markedet og spillere med hovedvekt på trygghet, hastighet og brukervennlig design. Vi aksepterer alle de ledende betalingsløsningene i Norge, inkludert BankID-sikrede løsninger som garanterer hurtige uttaksbehandlinger.

Transaksjonsmetode
Innskuddstid
Uttak tid
Minimum/Maksimum

Vipps	Instant	0-24 timer (samme døgn)	100 kr / 50 000 kr
Betalingskort (Visa/Mastercard)	Umiddelbart	1-3 virkedager	100 kr / 100 000 kr
Bankoverføring direkte	1-2 arbeidsdager	2-5 arbeidsdager	500 kr / 500 000 kr
Trustly	Umiddelbart	0-24 timer	100 kr / 75 000 kr
MuchBetter	Umiddelbart	24-48 timer (innen to døgn)	100 kr / 50 000 kr

Enhver overføringer ved casinoet er sikret med 128-bits SSL, identisk sikkerhet som anvendes av internasjonale finansinstitusjoner. Vi samarbeider med sertifiserte betalingsleverandører for å garantere at kortdetaljer og persondata håndteres i samsvar med de høyeste sikkerhetsprotokollene.

Mobilerfaring og tilgjengelighet

Vårt mobilløsning er utviklet med HTML5-teknologi, dette som medfører at kundene får direkte tilgang til samtlige av spillsamlingen direkte i mobil-browseren uten å laste ned en app. Grensesnittet er responsivt og tilpasningsdyktig og justerer seg dynamisk til skjermformatet på alle enheter, uavhengig om det er iOS-enhet, Android-telefon eller nettbrett.

Hele 70% av våre kunder foretrekker å game på mobile enheter, og som følge av dette har vi optimalisert samtlige funksjoner og tjenester for touch-kontroll. Innskudd, uttak, bonusaktivering og kundestøtte er likt tilgjengelig på mobilversjon som på PC.

Egenskaper optimalisert for mobilbruk

• Lynrask innlasting: Spillene laster inn på mindre enn tre sekunder også på 4G-nettverk
• Touch-kontroller: Intuitiv kontroll tilpasset touchskjermer
• Spilloversikt: Rask oversikt over til alle dine tidligere spill og betalinger
• Push-varsler: Motta meldinger om nye og kommende bonuser og kampanjer direkte til enheten
• Fingeravtrykk-login: Bruk Touch ID eller ansiktsgjenkjenning for lynrask innlogging

Kundestøtte og assistanse

Vårt eget supportteam er tilgjengelig 24/7 gjennom live-chat, e-post og telefon. Direktechat-funksjonen har norsktalende medarbeidere klare fra klokken 10:00 til 02:00, i kontrast til at utenfor disse timene behandles forespørsler av vårt globale team på det engelske språket.

Typisk behandlingstid på live-chat er innen to minutter, mens e-poster besvares innen maksimalt 12 timer. For ofte stilte spørsmål har vi skapt et detaljert supportcenter med hele 200 artikler som omhandler alle emner fra brukerregistrering til spilleregler og uttaksprosesser.

Ansvarlig spilling og sikkerhet

I egenskap av et seriøst og regulert casino tar vi ansvarlig gaming på største prioritet. Brukerne på casinoet har tilgang til til hjelpemidler som innskuddstak, tapstak, økttidsgrenser og selvutelukkelse. Disse funksjonelle verktøyene kan aktiveres og settes opp umiddelbart i brukerkontoens sikkerhetsopsjoner.

Vi jobber sammen med organisasjoner og institusjoner som GamCare og Gambling Therapy-tjenesten for å gi hjelp til spillere som opplever problemer med spillingen sin. Vårt KYC-system (Know Your Customer) sikrer at personer under 18 år nektes adgang til spillsiden, og alle nyanmeldte kunder må verifisere identiteten sin før det første uttak og utbetaling kan behandles.